Cennik | Willa Helan Zakopane - Regulamin pobytów

Regulamin pobytów

§ 1

1. Pokój w obiekcie  wynajmowany jest na doby.

2. Doba hotelowa trwa od godziny 15.00 do godziny 11.00 dnia następnego.

3. Gość hotelowy powinien określić czas pobytu i uregulować należność z góry za cały okres.

4. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.

5. Życzenie przedłużenia pobytu Gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godz. 10.00 dnia poprzedzającego dzień, w którym upływa termin najmu pokoju.

6. W przypadku gdy pokój nie zostanie zwolniony do godziny 11.00, a  jest zarezerwowany na koleją dobę przez inną osobę, obsługa Helana jest  uprawniona do wejścia do pokoju bez obecności gościa, spakowania jego rzeczy i przeniesienia ich do przechowalni bagażu.

7. Recepcja uwzględni życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.

§ 2

1. Goście hotelowi podlegają obowiązkowi meldunkowemu, na podstawie dowodu tożsamości lub paszportu.

2. Osoby nie zameldowane mogą przebywać w pokoju hotelowym od godziny 9.00 do 22.00, po uprzednim zgłoszeniu tego faktu w recepcji.

3. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.

§ 3

1. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, prosimy o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję.

2. Obiekt  zapewnia:

  • warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku
  • bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji o gościu,
  • profesjonalną i uprzejmą obsługę
  • sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych drobnych napraw w tym:
  • wymiana ręczników co drugi dzień ( pod warunkiem, że zostaną one pozostawione na posadzce łazienki),
  • wymiana pościeli  na życzenie gościa
  • usługę sprawną pod względem technicznym; w przypadku wystąpienia usterek, które nie mogą być usunięte, obiekt dołoży starań aby w miarę posiadanych możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności

§ 4

1. Na życzenie gości hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

  • udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą
  • budzenie o wyznaczonej godzinie
  • przechowywanie bagażu gości zameldowanych w hotelu

§ 5

1. W obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 22.00 do godziny 6.00 rano dnia następnego.

2. Zachowanie gości i osób korzystających z usług obiektu  nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych gości. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

3. Obiekt może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy, wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub gości albo też w inny sposób zakłócił funkcjonowanie hotelu.

§ 6

1. Każdorazowo opuszczając pokój gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi.

2. Za zgubienie karty- klucza do pokoju gość winien uiścić w recepcji opłatę w wysokości 20zł.

3. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia i zniszczenie wyposażenia i urządzeń technicznych hotelu powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób.

4. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych grzałek, czajników, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.

5.Wszystkie pomieszczenia obiektu objęte są całkowitym zakazem palenia. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność za naruszenie tego zakazu. Opłata za naruszenie zakazu palenia w pokojach hotelowych wynosi 150zł i musi zostać uiszczona przez Gościa przed wyjazdem.

6. W przypadku uruchomienia przez Gościa hotelowego alarmu przeciwpożarowego bez zagrożenia pożarem, Gość ponosi odpowiedzialność za koszty wezwania straży pożarnej w wysokości 1000zł

§ 7

1. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wartościowych  wniesionych przez gości  na teren hotelu,   a nie pozostawionych w depozycie w recepcji.

2. Gość powinien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody bezpośrednio po jej stwierdzeniu.

 § 8

1. Zwierzęta domowe nie są przyjmowane.

2. W sali kominkowej/barze obowiązuje zakaz wnoszenia i  spożywania własnego alkoholu.

 

Uprzejmie prosimy o przestrzeganie niniejszego regulaminu, co ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości.

 

hide
Podaruj Prezent
Ta strona używa COOKIES.

Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies, zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki.

OK, zamknij